Algemene Voorwaarden

1. Dienstverlening

Vrijwilligersassistent.nl levert een AI-gestuurd communicatieplatform als software-as-a-service. De dienst wordt geleverd op basis van een maandelijkse licentie (Brons, Zilver of Goud) en is per maand opzegbaar.

2. Proefperiode

De eerste maand is gratis en zonder verplichtingen. Er is geen creditcard nodig en de proef stopt automatisch als u niet verlengt.

3. Fair-use

Het verbruik van AI-tokens en telefoonminuten valt onder een fair-use policy. Bij structureel bovengemiddeld verbruik nemen wij eerst contact op voordat kosten worden aangepast.

4. Menselijke eindregie

De AI-assistent ondersteunt communicatie maar vervangt geen menselijke besluitvorming. De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de geüploade kennisdocumenten en voor het opvolgen van geëscaleerde gesprekken.

5. Beschikbaarheid & aansprakelijkheid

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5%. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de in de betreffende maand betaalde licentievergoeding.